POLITICA DE PRIVACIDAD
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), les informamos sobre el tratamiento de los datos personales que nos facilitan a través de nuestra Web.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
SPANISHCLASSESLIVE S.L (en adelante SCL), con CIF B67900332, domicilio en C/ Perojo 6, local 4, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España. Dirección de correo electrónico: hola@spanishclasseslive.com.
FINALIDAD CON LA QUE TRATAREMOS SUS DATOS
En función de cómo interactúes con nosotros a través de la Web y de la relación que se establezca, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades.
Registro de usuario: Los datos facilitados serán tratados con la finalidad de crear una cuenta para tu registro como usuario identificado, lo cual te permitirá realizar compras en nuestra Web, recordar tus datos a la hora de hacer futuros pedidos en nuestra Web, agilizar el proceso de compra y acceder mediante tu identificación a los contenidos que hayas contratado (curso o clases)
Formulario de compra: Los datos facilitados serán tratados para la correcta ejecución del contrato de compraventa establecido con nosotros, lo cual incluye: tramitar su pedido, proceder a la facturación, cobro y puesta a disposición de este, mantener el contacto contigo para remitirle comunicaciones informativas en relación a los productos o servicios adquiridos. Gestión de posibles devoluciones/ cambios/ incidencias.
Mensajes enviados a través de Zoho chat: Los datos facilitados a través de este chat serán tratados para contestar a las consultas que nos planteen tanto nuestros alumnos como cualquier usuario
Mensajes enviados a través de WhatsApp: Los datos facilitados a través del envío de mensajes mediante la aplicación WhatsApp serán tratados con la finalidad de contestar a tus consultas, facilitarte la información sobre nuestros servicios que nos solicites y ponernos en contacto contigo
Test de nivel: Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar la realización de un test de nivel con nosotros: asignación de fecha para realización, comunicación con el interesado informándole del resultado
Acceso a masterclasses gratuitas: Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar su acceso al contenido de las masterclasses gratuitas, contactar con el interesado para informarle sobre cuestiones relacionadas con este contenido.
Entrevista: Los datos serán tratados con la finalidad de agendar una entrevista con nosotros para facilitar la información y presupuestos sobre los cursos en los que estés interesado
Suscripción Newsletter/ aceptación de envío de información sobre productos, ofertas y noticias del sector: Utilizaremos estos datos para remitirle por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, información sobre nuestros productos, ofertas y noticias de nuestro sector, en el caso de marcar la casilla correspondiente en el formulario o suscribirse a la Newsletter.
LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Registro de usuario: El tratamiento de sus datos está legitimado en la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales y/o la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (registro de usuario para poder realizar compras/contratación de servicios y acceso a los contenidos adquiridos ) (artículo 6.1 b RGPD).El registro como usuario identificado es voluntario, y en cualquier momento puedes eliminarlo, aunque es necesario ser usuario registrado para realizar compras/ adquirir nuestros servicios en nuestra tienda on line, así como para poder acceder a los cursos o clases que adquieras.
Formulario de compra El tratamiento de tus datos está legitimado en la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (servicios/ productos contratados) (artículo 6.1 b RGPD).
Mensajes enviados a través de Zoho chat: El tratamiento de tus datos está legitimado en la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales y/o la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (respuesta a consultas realizadas por usuarios que aún no son alumnos/ clientes o a usuarios que si son alumnos/clientes).
Mensajes enviados a través de WhatsApp: El tratamiento de tus datos está legitimado en la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado o la ejecución de un contrato (respuesta a consultas e información sobre productos y servicios a usuarios interesados y/o a clientes) (artículo 6.1 b RGPD)
Test de nivel: El tratamiento de tus datos está legitimado en la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales y/o la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (intención de adquirir nuestros servicios y/o la adquisición de estos) (artículo 6.1 b RGPD
Entrevista: El tratamiento de tus datos está legitimado en la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales y/o la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (intención de adquirir nuestros servicios y/o la adquisición de estos)
Acceso a masterclasses/ cursos gratuitos: El tratamiento de tus datos está legitimado en la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales y/o la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (intención de adquirir nuestros servicios y/o la adquisición de estos)
Suscripción Newsletter/aceptación de envío de información sobre ofertas, actividades y noticias del sector: La base legitimadora del tratamiento en los casos indicados es el consentimiento del interesado, que voluntariamente acepta el envío de información promocional mediante la marcación de la correspondiente casilla en el formulario o se suscribe a la Newsletter (artículo 6.1 a RGPD). Podrá revocar con posterioridad el consentimiento otorgado, siguiendo las indicaciones para la baja de la suscripción que recibirá en cada una de nuestras comunicaciones.
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS
Los datos de la cuenta de usuario serán conservados mientras no elimine el registro como usuario identificado para poder realizar compras y acceder a los contenidos contratados. Posteriormente los datos serán conservados durante los plazos que esté previsto legalmente y durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos.
Los datos aportados para la realización de compras/ contratación de servicios serán conservados mientras dure la relación contractual/comercial establecida, y con posterioridad, durante los plazos establecidos legalmente y para la resolución de posibles responsabilidades derivadas de la misma. Los datos relativos a pagos y facturación se conservarán durante los plazos establecidos en la normativa correspondiente en materia económico/contable y fiscal.
Los datos facilitados a través de los formularios para posibles alumnos (entrevistas, masterclasses gratuitas, curso minidele gratuito etc.) en los casos en que no se formalice la inscripción a alguno de nuestros cursos o clases serán conservados durante un plazo de dos años desde la última interacción/ comunicación con el interesado. Posteriormente los datos serán conservados durante los plazos que esté previsto legalmente y durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos.
En los supuestos en que el tratamiento está basado en el consentimiento, por ejemplo, envío información promocional, los datos serán conservados mientras usted no retire el consentimiento otorgado para su tratamiento. En este supuesto, serán conservados debidamente bloqueados durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente.
COMUNICACIONES DE DATOS
Los datos de facturación/fiscales serán comunicados a la Administración Tributaria para el cumplimiento de obligaciones legales fiscales. Asimismo, en la realización de compras para cumplir con la relación establecida y las finalidades indicadas sus datos podrán ser facilitados a determinadas empresas como servicios técnicos, proveedores de pasarelas de pago etc. así como en el resto de los supuestos en que la comunicación esté prevista legalmente. El servicio de pago on line es proporcionado por la entidad Pay Pal.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Utilizamos determinados servicios/ herramientas facilitadas por proveedores situados fuera del EEE, concretamente, en Estados Unidos lo que conlleva la transferencia internacional de datos. Los servicio son los siguientes: Zoho, CRM de gestión de clientes y chat on line, y WhatsApp para comunicación mediante mensajería instantánea Todos los proveedores de estos servicios ofrecen garantías adecuadas en materia de protección de datos al haber adoptado cláusulas contractuales tipo conforme a la actual vigente decisión de la Comisión Europea y/o estar adheridos al acuerdo “Data Privacy Framework (DPF)» que garantizan un nivel de seguridad en materia de protección de datos equivalente al europeo.
REDES SOCIALES
En esta Web existen enlaces a los perfiles en redes sociales en los que tiene presencia SCL Si decide seguirnos a través de cualquier red social en la que contemos con perfil o página, le informamos que gestionaremos las comunicaciones mediante las mismas de acuerdo con los términos y condiciones de cada red social y que trataremos sus datos para gestionar la lista de personas interesadas en las actividades y noticias de SCL que se faciliten a través de cada red social. Esta información siempre la recibirá a través de la red social en cuestión y mientras sea seguidor de SCL en la misma. Cada una de esas redes sociales cuenta con unos términos y condiciones propios y son entidades ajenas a nosotros.
DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN, LIMITACIÓN, OPOSICIÓN Y PORTABILIDAD
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición en la dirección de correo electrónico hola@spanishclasseslive.com. con el asunto “protección de datos” o por escrito en la siguiente dirección C/ Perojo 6, local 4, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España. Cuando el tratamiento esté legitimado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato o precontrato y se efectúe por medios automatizados tendrá derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, a que se le entreguen en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, incluso a remitírselos a un nuevo responsable.
DERECHO DE RECLAMACIÓN A LA AUTORIDAD DE CONTROL
Podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid o bien accediendo a su sede electrónica a través de la web www.aepd.es
INFORMACIÓN SOBRE EJERCICIO DE DERECHOS
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
SCL facilitará a los interesados que lo soliciten, el ejercicio de sus derechos en virtud de lo establecido en los artículos 15 y siguientes del RGPD
El ejercicio de los derechos es personalísimo, por lo que deberá solicitarlo el propio interesado, y en el caso de menores o incapacitados, su representante legal.
También podrán ser solicitados mediante representación voluntaria, debiendo quedar acreditada la identidad del representado y la representación otorgada
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
A continuación, ponemos a su disposición los distintos modelos de formularios elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos para la solicitud de ejercicio de derechos y las instrucciones para cumplimentarlos.
- Ejercicio del derecho de acceso.
- Ejercicio del derecho de rectificación.
- Ejercicio del derecho de oposición.
- Ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento.
- Ejercicio del derecho de supresión.
- Ejercicio del derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
- Ejercicio del derecho a la portabilidad de los datos